Доставка і оплата

Доставка та оплата

Дякуємо, що обрали наш магазин! Нижче ви знайдете інформацію про доступні способи доставки та оплати. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.

1. Доставка

1. Нова Пошта
   • Ми співпрацюємо з «Новою Поштою», аби забезпечити швидку та зручну доставку по всій території України.
   • Після відправлення замовлення ви отримаєте SMS із номером декларації, за яким можна відстежувати посилку.
   • Термін доставки зазвичай становить 1-3 робочі дні залежно від вашого регіону.
2. Кур’єрська доставка
   • За наявності такої можливості в вашому місті, ви можете обрати кур’єрську доставку «Нової Пошти».
   • Кур’єр доставить ваше замовлення прямо до дверей. Перед доставкою кур’єр обов’язково зв’яжеться з вами за вказаним номером телефону.
3. Самовивіз
   • Якщо вам зручно, ви можете забрати своє замовлення самостійно з нашого пункту видачі (адресу та режим роботи уточнюйте на сайті або за телефоном).
   • Самовивіз безкоштовний та не потребує додаткових оплат за доставку.

2. Оплата

1. Оплата на сайті (онлайн-оплата карткою)
   • Під час оформлення замовлення ви можете обрати спосіб оплати банківською карткою (Visa, MasterCard).
   • Оплата відбувається через захищений платіжний шлюз, що гарантує безпеку ваших даних.
2. Накладений платіж
   • Якщо ви бажаєте оплатити замовлення при отриманні, обирайте накладений платіж.
   • Ви оплачуєте товар у відділенні «Нової Пошти» або кур’єру при доставці, після перевірки замовлення.
3. Безготівковий розрахунок
   • За бажанням ви можете оплатити замовлення за рахунком-фактурою.
   • Після оформлення замовлення наш менеджер надішле вам деталі для оплати.
   • Термін зарахування коштів залежить від банку й зазвичай займає 1-2 робочі дні.
     
     
     

   • Повернення/Обмін

   • Повернення і обмін
     Ми прагнемо, щоб кожен клієнт залишився задоволений покупкою. Якщо придбаний вами товар з будь-яких причин не відповідає очікуванням, ви можете повернути або обміняти його відповідно до наведених нижче умов.

   • 1. Загальні умови повернення та обміну

     • Ви маєте право звернутися з проханням про повернення або обмін протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (за умови збереження товарного вигляду та споживчих властивостей товару).
     • Товар повинен бути в оригінальному пакуванні, без слідів використання, з повним комплектом аксесуарів і документів (за наявності).
     • Якщо повернення або обмін пов’язане з виробничим браком чи невідповідністю товару заявленим характеристикам, витрати на пересилання оплачує продавець. У інших випадках клієнт несе витрати на пересилання самостійно.

   • 2. Як ініціювати повернення чи обмін

     1. Звернутися до менеджера
        • Напишіть нам на електронну пошту або зателефонуйте, щоб повідомити про бажання повернути/обміняти товар.
        • Менеджер уточнить деталі та узгодить із вами подальші дії.
     2. Підготувати товар до відправлення
        • Упакуйте товар в оригінальне пакування (за можливості), додайте чек або накладну, якщо вони були надані.
     3. Відправити товар
        • Менеджер повідомить адресу або відділення «Нової Пошти», куди слід відправити посилку.
        • Зберігайте номер декларації та чек до успішного завершення процесу повернення чи обміну.
     4. Отримати рішення про повернення/обмін
        • Після перевірки товару нашою командою ми здійснимо повернення коштів або відправимо заміну за погодженням із вами.

   • 3. Терміни та спосіб повернення коштів

     • Після отримання та перевірки товару ми обробимо заявку на повернення протягом 3–5 робочих днів.
     • Кошти будуть повернені тим же способом, яким здійснювалася оплата, якщо не узгоджено інший варіант (банківський переказ, тощо).
     • Строк зарахування коштів залежить від банку, зазвичай він становить від 1 до 3 робочих днів.